고객지원

문제가 생겼거나 막히셨나요? 메일을 보내주시면 사람이 직접 답변드립니다.

휴대폰을 바꿨더니 고양이가 사라졌어요: 기기를 바꾸기 전에 설정에서 전화번호를 추가하면 컬렉션이 따라옵니다. 번호가 없으면 계정은 만들어진 기기에만 남습니다. 이미 바꾸셨다면 이전 사용자 이름과 함께 메일을 보내주시면 확인해 드리겠습니다.
지도에 특정 고양이가 보이지 않았으면 합니다: 직접 발견한 고양이를 열고 숨기면 됩니다. 핀은 바로 공개 지도에서 사라지고, 고양이는 내 컬렉션에 그대로 남습니다. 이 기능은 처음 발견한 사람만 사용할 수 있습니다.
이 카드는 다른 고양이인데요: 사진에서 "이 고양이가 아닌가요?"를 눌러주세요. 담당자가 검토하며, 검토가 끝나기 전까지는 지도에서 아무것도 바뀌지 않습니다.
계정과 데이터를 삭제하고 싶습니다: 설정에서 계정 삭제를 선택하세요. 계정과 포인트, 발견 기록이 모두 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 메일을 보내주시면 대신 처리해 드릴 수도 있습니다.
주문한 실물 카드는 언제 오나요: 카드 팩은 직접 인쇄해서 발송하기 때문에 바로 도착하지는 않습니다. 주문하신 사용자 이름과 함께 메일을 보내주시면 어디까지 갔는지 알려드리겠습니다.

무엇을 보관하고 왜 보관하는지에 대한 자세한 내용: Privacy Policy · Terms