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¿Algo va mal o te has quedado atascado? Escríbenos y te responderá una persona.

He cambiado de móvil y mis gatos no están: Añade un número de teléfono en Ajustes antes de cambiar y tu colección te sigue. Sin número, una cuenta se queda en el móvil donde se creó. Si ya has cambiado, escríbenos con tu nombre de usuario anterior y lo miramos.
No quiero que un gato salga en el mapa: Abre el gato que encontraste y ocúltalo. El punto desaparece del mapa público al momento y el gato sigue en tu colección. Solo puede hacerlo quien lo descubrió.
Esta carta es de otro gato: Toca «¿No es este gato?» en la foto. La revisa una persona y no se mueve nada en el mapa hasta que lo haya visto.
Quiero borrar mi cuenta y mis datos: Ajustes y luego Borrar cuenta. Elimina tu cuenta, tus puntos y tu historial de hallazgos, y no se puede deshacer. También puedes escribirnos y lo hacemos nosotros.
¿Dónde está mi paquete de cartas impresas?: Los paquetes se imprimen y se envían a mano, así que no son inmediatos. Escríbenos con el nombre de usuario del pedido y te decimos por dónde va.

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