サポート

うまくいかないことがあれば、メールをください。担当者が返信します。

機種変更したら猫がいなくなりました: 機種変更の前に、設定で電話番号を追加してください。コレクションが新しい端末に引き継がれます。番号がない場合、アカウントは作成した端末に残ります。すでに変更済みなら、以前のユーザー名を書いてメールをください。こちらで確認します。
地図に載せたくない猫がいます: 自分が見つけた猫を開いて、非表示にしてください。公開地図からすぐに消えますが、コレクションには残ります。操作できるのは最初に見つけた人だけです。
このカードの猫が違います: 写真の「この猫じゃない？」を押してください。担当者が確認するまで、地図上では何も変わりません。
アカウントとデータを削除したい: 設定から「アカウントを削除」を選んでください。アカウント、ポイント、発見履歴が消え、元には戻せません。メールをいただければ、こちらで削除することもできます。
印刷したカードのパックが届きません: パックは一枚ずつ印刷して手で発送しているため、すぐには届きません。注文したユーザー名を書いてメールをいただければ、状況をお伝えします。

何を保存し、なぜ保存しているかの詳細： Privacy Policy · Terms